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Podcast: Social Media Scrum
Episode:

#20 Il silenzio lacerante
Category: Technology
Duration:
Publish Date: 2015-04-21 01:59:18
Description: Hai mai fatto una domanda senza aver ricevuto risposta? In questo episodio ti parlo degli effetti devastanti del silenzio nell'ambito del servizio clienti. Gli highlight di questo episodio 00:25 Tu mi parli ma io non ti rispondo 01:03 Cartellino giallo: l'azienda non ti risponde > non ti considera > ti ignora 01:55 Cartellino rosso: il peggior errore è ignorare i clienti sui social media 03:31 Non rispondi ai tuoi clienti? Dal danno d'immagine al danno economico 04:33 Chiusura e saluti. Leggi l'articolo completo qui –> http://bit.ly/1P9qiIG
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