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Podcast: Social Media Scrum
Episode:

#14 Integrare Social Media e CS
Category: Technology
Duration: 00:05:35
Publish Date: 2015-01-05 08:11:12
Description: In questo episodio ti parlo di come integrare Social Media nel tuo Servizio Clienti.

Gli highlight di questo podcast:
0:25 Intro e benvenuto.
0:49 Social Media, Servizio Clienti e Marketing non sono compartimenti stagni.
1:18 Fai scelte proporzionate alla tua struttura aziendale.
2:25 Cosa significa Integrare Social Media e Servizio clienti.
3:20 I pre-requisiti per garantire un servizio clienti di qualità.
3:36 I 4 pilastri del Social Customer Service.
4:00 Il caso di successo di Flybe*.
4.57 Chiusura.
5:09 Save the date: dal 13 gennaio 2015 i miei video sul Social Customer Service.
Leggi l'articolo completo –> http://bit.ly/1w9KHCu
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