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Podcast: Social Media Scrum
Episode:

#20 Il silenzio lacerante
Category: Technology
Duration: 00:05:05
Publish Date: 2015-04-21 06:59:18
Description: Hai mai fatto una domanda senza aver ricevuto risposta?
In questo episodio ti parlo degli effetti devastanti del silenzio nell'ambito del servizio clienti.

Gli highlight di questo episodio
00:25 Tu mi parli ma io non ti rispondo
01:03 Cartellino giallo: l'azienda non ti risponde > non ti considera > ti ignora
01:55 Cartellino rosso: il peggior errore è ignorare i clienti sui social media
03:31 Non rispondi ai tuoi clienti? Dal danno d'immagine al danno economico
04:33 Chiusura e saluti.
Leggi l'articolo completo qui –> http://bit.ly/1P9qiIG
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