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Cinco claves que debes poner en práctica. En el evento Retail del Futuro, en Cali, Colombia, tuvimos unos aprendizajes bien interesantes en términos de negocios. Expertos de varias disciplinas compartieron con la audiencia claves para atraer clientes, diferenciarse y generar fidelidad. Aquí te las compartimos:
1. Aprende a detectar necesidades. Existe una empresa en Estados Unidos que hace zapatos personalizados. Es decir, le ponen la imagen que tu deseas. Una vez hecha la compra, te hacen seguimiento de manera tal que la próxima vez que vayas a comprar no es necesario que vuelvas a la tienda.
2. Ser curioso. Dicen ellos que laa falta de curiosidad mató a las empresas. Es importante ser disruptivos. Existe una empresa que vende vinos, cuyas imagenes se mueven.
3. Genera una experiencia WOW. Es decir, una experiencia inolvidable. La tienda Starbucks abrió un sitio en New York que no solamente es para tomar café. Es toda una experiencia.
4. Debes tener información del cliente. Que quiere el cliente, que tanto sabes de el.
5. Detecta los puntos de dolor. En un centro comercial, diseñaron canastas de color negro y rojo para llevar el mercado. Si llevas una de color rojo es porque necesitas ayuda de un asesor de esa tienda. Si lleva una de color negro, no necesitas ayuda y nadie te estará «molestando».
Cual de estas cinco puedes aplicar?. Que otras ideas puedes implementar en tu negocio?. Ven y descubrelo en nuestro evento Mentes Maestras este 20, 21 y 22 de Septiembre en Cali, Colombia.
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