- Quem presta serviços de hotelaria?
- Hotelaria é somente o serviço de quarto?
- O que diferencia um bom convidado?
- Como o atendente pode colaborar na imagem de toda uma cidade?
Quais as áreas que compõem os serviços de hotelaria?
Na atração de hoje do podcast Natrilha, que tem a temática de Turismo, vamos falar sobre as diversas áreas que fazem parte dos serviços prestados em hotéis e que em muitos momentos, passam desapercebidos pelo público em geral. Vamos entender como os hotéis trabalham essa percepção de valores em seus convidados.
As áreas variam de acordo com o tamanho do hotel, o que significa que alguns setores podem não existir mas geralmente, suas atividades são distribuídas entre os departamentos indispensáveis, como a recepção, a governança e a gerência. E para entender como cada área pode desempenhar bem o seu papel, é importante que todos estejam engajados e envolvidos na missão de atender bem as demandas existentes.
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Participaram desse episódio:
- Renan Cirilo Alves
- Gustavo André - Capixaba Turismo
- Paulo Maia - Vice Presidente ABIH-ES
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Produção: Renan Cirilo Alves Padrim: https://www.padrim.com.br/natrilhapc |
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