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Thomas Benzazon reçoit James Dillon, expert en management, afin de nous parler du rôle du management serviteur, une nouvelle voie du management encore très peu utilisée et peu évoquée.
Le management serviteur, qu’est-ce que c’est ?
James Dillon explique que le rôle du manager serviteur est, comme tout bon manager, d’être au service de son équipe et d’instaurer « un contrat de confiance » avec le groupe. Il a pour but de favoriser l’interaction entre collaborateurs et de régler les conflits qui pourraient désorienter le climat de l’entreprise. En clair, le manager serviteur doit veiller au bon fonctionnement de son équipe et y remédier lors d’une mauvaise entente en ayant le rôle « d’animateur ».
« Donner l’esprit de complicité »
Le manager serviteur ne doit pas être le « donneur d’ordre » puisque, selon James Dillon, les employés motivés sont capables de gérer leur travail : ils ont normalement toutes les compétences nécessaires pour y arriver.
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