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Podcast: GuerrillaFM
Episode:

GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten
Category: Business
Duration: 00:00:00
Publish Date: 2014-09-03 11:00:00
Description: Wie wollen wir eigentlich behandelt werden als Kunde? Reicht denn nicht ein "normaler", sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen überbordend herzlichen Empfang ganz besonders? Ist "lieber unecht freundlich als echt unfreundlich" das Ziel im Kundenservice? Mehr über in Routine erstarrtes Hotelpersonal und über kauzige Werkstattmeister diese Woche bei GuerrillaFM!
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