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Podcast: Educação Financeira para Todos
Episode:

Como reclamar de um serviço bancário (fase administrativa até a judicial)
Category: Business
Duration: 00:03:26
Publish Date: 2015-08-18 21:05:34
Description: Lélio Braga Calhau, do site Educação Financeira para Todos, fala sobre como reclamar e defender seus direitos de consumidor contra a má prestação de serviço bancário. O primeiro fato é a necessidade de se documentar a reclamação por escrito (prova documental). O consumidor, em muitos casos, fica prejudicado quando a sua prova é meramente verbal (prova testemunhal). Então, fique muito atento com isso. Alegar sem provar é a mesma coisa que não alegar. Lélio sugere três passos simples: 1 - Reclamação na agência (Primeira vez, verbal; não resolvendo em prazo razoável, por escrito com recibo na sua segunda via.); 2. Reclamação na Ouvidoria do seu banco, 3. Procure o PROCON Municipal (direito individual - ex: danos materiais ou morais) ou Procon Estadual (direito coletivo) - reclame por escrito - e 4. Poder Judiciário (Justiça comum cível ou Juizado Especial Cível). Com os documentos acima, você terá uma chance melhor de comprovar a sua alegação. A consulta a um bom advogado é sempre recomendável. Seguindo esses passos simples, você poderá levar uma prova mínima do seu caso, posteriormente, ao Poder Judiciário. Se gostou da dica, compartilhe; curta nosso canal no Soundcloud e até a próxima!
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