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Podcast: Der WIFI-Podcast. Lernen zum Hören.
Episode:

Auf Ihre Kunden magnetisch wirken!
Category: Business
Duration: 00:04:20
Publish Date: 2008-07-29 00:20:00
Description: Seit Anfang des 21. Jahrhunders erkennen Unternehmen weltweit, dass sich die Kunden vom Ende der Wertschöpfungskette ins Zentrum eines Wertschöpfungsnetzes bewegt haben. Der Effekt: Je näher die Kundschaft beim Unternehmen, desto höher der Vermögenswert einer Firma. Mittlerweile ist es so, dass 20 Prozent der Kunden 80 Prozent des Unternehmens-Umsatzes bestimmen. Und diese 20 Prozent müssen gehegt und gepflegt werden.
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