Search

Home > Ehandelstrender > Cyberphoto – 26 år av passion och kundfokus
Podcast: Ehandelstrender
Episode:

Cyberphoto – 26 år av passion och kundfokus
Category: Business
Duration: 00:41:40
Publish Date: 2021-10-28 01:00:14
Description: Cyberphoto är en av Sveriges äldsta e-handlare. Efter 26 år lyckas de fortfarande vara relevant för sina kunder och kan uppvisa en stabil tillväxt och resultat. Vi presenterar också rykande färska siffror från rapport Digital Försäljning 2021 som tagits fram av Svea. I detta avsnitt av podcasten Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Patrick Ohlsson, vd på Cyberphoto samt Thomas Svensson, partneransvarig och e-handelsexpert på Svea. Cyberphoto verkar inom en bransch med trådsmala marginaler att det i slutändan är kundservicen som gör skillnad. Med kunniga och entusiastiska medarbetare går det att utvecklas i en bransch som minskat med 70 procent i antal kameror de senaste sju åren. Produkterna och priserna är samma för alla i branschen. Det enda sättet att överleva är att vara engagerad och engagera kunderna. Cyberphotos filosofi är att de ska växa organiskt, finnas kvar i Umeå och personalen ska ha kvar sina jobb utan krav på höga vinster. Cyberphoto får varje vecka förfrågningar om att flytta ner sitt lager från Umeå till södra Sverige, men det finns en stark vilja och ambition att verka i Umeå. Säljarna behöver tillgång till lagret för att kunna ge bra service till kunderna. Cyberphoto gör ingen skillnad mellan företag och privatkunder. Företagskunderna kan kräva mer vid köp, men ofta blir ordervärdet större. Svea har utvecklat sin rapport Digital Försäljning 2021 till att gälla både B2C och B2B: Årets rapport visar att sex av tio företag inte arbetar med digital försäljning till andra företag genom exempelvis en webbutik eller återförsäljningssida. Hos nästan hälften av dessa företag är det inte heller aktuellt att implementera det i sin verksamhet. Oviljan att digitalisera försäljningen förvånar podden. Våra produkter funkar inte att sälja på nätet är en ursäkt.
Total Play: 0