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En este episodio de Hola Poderosa, Gabriela Mitri platicó con Yami Almaguer Gil, autora del libro "Customer Service vs. Customer Experience: la guía del CEO". Sea cual sea nuestra profesión, todos brindamos un servicio a alguien más. Nuestro cliente puede ser interno o externo, y Yami describe cuáles son algunos de los elementos que integran una experiencia memorable para ellos. Nuestra invitada nos comparte también el rol que juegan los colaboradores para deleitar a nuestros clientes y cómo toda experiencia empieza con ellos. Disfruta este episodio y danos tus propios consejos en las redes sociales de Speakher Nights. |
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