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Podcast: 《The Real Story》By 報導者
Episode:

擠霜淇淋練習大賽、通曉5000種服務：我成為萬能超商店員後看見的事
Category: News & Politics
Duration: 00:49:56
Publish Date: 2021-11-11 08:25:00
Description:

下班後到超商領取網購包裹，帶碗微波義大利麵當晚餐，再點一杯精品拿鐵；超商提供的服務和商品推陳出新、展店速度越來越快，台灣的超商密度多年蟬聯全球第2高，全台超過1萬家店鋪，台灣人一年平均進超商137次，超商內提供的服務超過5000項。


超商讓你我的生活變得更便利，相對地，店員也要變得更「萬能」。


打掃、收銀、做咖啡……在如此多工的職業背後，除了疲累及面對「奧客」的辛酸，曾在超商工作6年的張立祥隱隱察覺不對勁，他集結了自身經驗與訪談15位店員，透過《萬能店員》一書告訴我們，超商的發展可能還有隱憂——「去技術化」導致勞動價值被低估、社會過度「超商化」地追求效率……


本集節目，你可以聽到：

  • 超商店員的一天？新進店員要經過哪些訓練？
  • 超商店員最討厭的顧客類型？最常被問的問題？
  • 原來超商也有神出鬼沒的「神祕客」？
  • 超商的「便利」對社會帶來的影響


來賓｜《萬能店員：我的便利、你的過勞，超商的社會代價》作者 張立祥

製作團隊｜劉致昕、藍婉甄、洪琴宣
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