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Era un po' di tempo che volevo affrontare questo argomento con qualcuno che ne sapesse. A discapito di quanto si possa pensare, la maggior parte delle squadre italiane, dalle più blasonate alle meno conosciute, non ha nemmeno un CRM. Ho invitato allora Marco Castellaneta, Head of Digital Media di Juventus Football Club, a #RadioNext e mi sono fatto raccontare. Sono emersi alcuni temi fondamentali sull'innovazione digitale nel mondo dello sport. Marco ci ha illustrato il funzionamento e le innovazioni introdotte dallo Juventus Creator Lab, una piattaforma dedicata alla creazione di contenuti digitali situata alla Continassa, il quartier generale della Juventus a Torino. Con oltre 170 milioni di follower distribuiti su 16 canali digitali, Juventus si impegna a produrre circa 1500 contenuti settimanali, evidenziando un approccio integrato e avanzato nella gestione della comunicazione e dell'engagement con i fan. La squadra (o dovremmo dire l'azienda?) cerca di mantenere un'attrattiva internazionale attraverso una strategia di contenuti che vada oltre il semplice risultato sportivo. La creazione di partnership con influenti content creator e community social, come 433 e Céline Dette, permette al club di ampliare la propria audience e di mantenere un engagement costante anche in periodi meno favorevoli dal punto di vista sportivo Ma come si gestisce la relazione tra i club di calcio e i calciatori nel contesto digitale? Marco ha sottolineato come i calciatori siano diventati essi stessi dei media, con ecosistemi di comunicazione propri che a volte superano in visibilità quelli dei club. La Juventus, pur non commercializzando direttamente i canali dei giocatori, collabora con loro per creare sinergie e supporto reciproco. La monetizzazione della fanbase digitale è un altro punto nodale. Marco ha illustrato come il club stia evolvendo il proprio modello di sponsorizzazione per includere opportunità di visibilità sui canali digitali, rispondendo alle esigenze dei brand di inserirsi in maniera credibile nei contenuti prodotti dalla Juventus. Se volete sapere i dettagli, non vi resta che ascoltare tutta l'intervista. Buon ascolto! |