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	Podcast:		Prosperity Live
	Episode:		[024] Social Listening: come utilizzare i Social Media per comprendere i bisogni reali dei clienti
	Category:		Business
	Duration:		00:39:06
	Publish Date:		2017-07-25 09:26:44
	Description:		Oggi parliamo di: ascolto. L'ascolto è alla base di tutte le relazioni ed è fondamentale anche nel business. Spesso siamo molto più concentrati su quello che diciamo noi e trascuriamo l'ascolto dei nostri utenti, che rappresentano i nostri potenziali acquirenti e clienti. Allora, soprattutto con l'avvento dei Social Media, come identificare i bisogni reali dei clienti e soddisfarli con i nostri servizi e prodotti? In questo episodio di ProsperityLive parliamo di quello che in inglese viene definito Social Listening, ovvero l'utilizzo dei Social per capire le necessità del cliente e darvi una risposta. Alcuni degli argomenti trattati: - L'importanza dello strumento delle recensioni: da Tripadvisor ad Amazon, aBooking, e Facebook - Ascoltare gli utenti sui Social per comprendere i bisogni reali dei clienti e il processo d'acquisto - Altri luoghi privilegiati di ascolto: i gruppi tematici di Facebook e LinkedIn - Cos'è un Focus group e perché le aziende di successo lo utilizzano - I sondaggi attraverso i Social Media - Social Selling e Social Serving Link per accedere alle shownotes: http://www.projectprosperity.com/024ascoltosocial
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