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Episode:

Customer Journey senza attriti: UX, Consegna e AI per fidelizzare nel digitale | Techpreneurs Talks 011 con Roberto Fumarola (Qapla')
Category: Business
Duration: 00:38:58
Publish Date: 2025-09-10 22:00:00
Description:

In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni intervista Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, per esplorare un tema spesso trascurato: la fase di consegna come touchpoint strategico per la customer experience e la fidelizzazione.

Perché ci concentriamo solo sull’acquisizione e dimentichiamo che la vera esperienza inizia dopo il checkout?

Dalla delivery experience al tracking personalizzato, passando per le API e il ruolo dell’AI nella logistica: scopri come trasformare ogni consegna in un’opportunità di branding, marketing e customer retention.
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