La scorretta definizione dei livelli di servizio e delle penali può pregiudicare l'esecuzione di un contratto di outsourcing. Di quali problematiche legali e raccomandazioni si deve tener conto?In questo podcast, illustro la mia esperienza personale e cerco di dare dei suggerimenti pratici su come gestire la negoziazione.Potete leggere un mio articolo più approfondito in inglese sullo stesso argomento a questo link.
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