Search


	Podcast:		TCDC VIDEO THAILAND
	Episode:		ตอนที่ 2 [CU 2013] Marc Stickdorn
	Category:		Arts
	Duration:		00:30:00
	Publish Date:		2014-04-23 12:00:00
	Description:		CU 2013 Meet the Unmet: From hidden needs to business growth Marc Stickdorn Editor and co-author of “Service Design and Tourism” and “This Is Service Design Thinking” มาร์ค สติกดอร์น บรรณาธิการและผู้ร่วมเขียนหนังสือ Service Design and Tourism และ This is Service Design Thinking www.cu-tcdc.com หัวข้อ Service Design Thinking มาร์ค สติกดอร์น ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการ เชื่อว่าการออกแบบบริการไม่ได้เป็นแค่การออกแบบประสบการณ์ให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสร้างเส้นทางประทับใจ (Emotional Journey) ให้กับลูกค้า และการบริหารความคาดหวังของลูกค้าให้พอดิบพอดีด้วย
	Total Play:		0