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Consejo del episodio

Para aumentar el pedido medio, céntrate en tu cliente y en sus intereses.
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Notas del episodio

5 maneras de aumentar el pedido medio en tu tienda

1. Recomendaciones de productos

Intenta agregar recomendaciones de productos en la página de producto o en la página de pago. Al colocar productos populares o productos que otros clientes compraron además de lo que está actualmente en el carro del usuario, no solo puede minimizar la fricción antes de pagar, sino también aumentar los valores promedio de los pedidos.

Considera usar frases en como “Completar el look” (para sitios web de moda y ropa) o “Los clientes también compraron” cuando sugieren más productos para sus clientes.

2. Mostrar accesorios relevantes o productos complementarios

Al igual que la estrategia anterior, este consejo implica agregar sugerencias de productos a su página de producto. En este caso, en lugar de simplemente sugerir otros artículos populares de su tienda, intente seleccionar productos que combinen bien con el artículo en el carro del usuario, como accesorios o complementos. Por ejemplo, un mouse para una computadora portátil o baterías para un control remoto.

3. Establecer mínimos de pedido para cupones, envíos gratis o regalos

También se puede aumentar el valor promedio de su pedido al proporcionar un incentivo cuando los clientes gastan un monto mínimo en tu tienda. Considere establecer un monto mínimo de pedido para el envío gratis.

Según una investigación de la Universidad de Florida, el valor promedio de pedido para una tienda con “Envío gratis para pedidos> $ 75” fue de $ 64.68 en comparación con una orden promedio de $ 46.04 cuando esa misma tienda ofrecía “Envío gratis para todos”.

Otros ejemplos de incentivos de orden mínima son ofrecer un cupón o un regalo gratis cuando su cliente cumple con el límite de monto de la compra. Por ejemplo, dando un 15% de descuento en pedidos superiores a 75€ o una camiseta gratis en todos los pedidos superiores a 100€.

4. Configura un programa de lealtad

Si tu tienda vende productos consumibles (algo que los clientes deben volver a comprar, como navajas de afeitar o crema de afeitar), considera la posibilidad de establecer un programa de recompensas o fidelización. Los programas de lealtad actúan como una estrategia de retención y ayudan a forjar relaciones entre los clientes y una marca, además de ayudarlo a aumentar el valor promedio de los pedidos de su tienda.

Puede parecer contra-intuitivo ofrecer un programa que ofrezca descuentos (lo que reduce sus ingresos), pero un estudio del Centro de Administración Minorista de Northwestern University, según BigDoor , encontró que los clientes leales pueden hacer hasta el 70% de las ventas totales. Además, una encuesta realizada por TechnologyAdvice descubrió que los clientes tienen más probabilidades de comprar en tiendas que ofrecen programas de lealtad .

5. Paquetes de productos o crear paquetes

Si deseas que los clientes paguen más artículos, intente crear paquetes de productos que cuesten menos que si los mismos artículos se compraran individualmente. Al agrupar productos, de hecho está aumentando el valor de transacción percibido. Esta es la satisfacción que obtienen los clientes al aprovechar un trato y, según un estudio realizado por el Instituto Politécnico y la Universidad Estatal de la Facultad de Virginia , esto puede ayudar a aumentar las ventas.

También puede ayudar a sus clientes a crear sus propios paquetes al permitir productos personalizados o paquetes que permitan a los clientes elegir qué características o complementos desean en su pedido.

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