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	Podcast:		Consumo gusto
	Episode:		Consumo gusto - ¿Se acuerda usted de mi? - 31/3/18
	Category:		Society & Culture
	Duration:		00:02:34
	Publish Date:		2018-03-31 12:35:00
	Description:		*"La queja es un regalo"* es una máxima que debe estar presente en todos los fabricantes de productos y proveedores de servicios. La queja se produce por algo: un agravio, una insatisfacción, un defecto,... El cliente no se queja porque sí; es más, le cuesta mucho esfuerzo y, en algunos casos hasta dinero. Cuando un cliente se queja por escrito: ?bandera roja?, ?alerta?. Puede ser grave ya que se tomó muchas molestias. Escuchar audio
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