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Podcast: #ENFOCO365
Episode:

T2-E45 | Administrador: Supera el desafío de la adopción de usuarios #ENFOCO365
Category: Technology
Duration: 00:51:42
Publish Date: 2018-12-21 06:36:20
Description: ➥ En este episodio de #Enfoco365 Historias, nos trasladamos virtualmente a Guayaquil, Ecuador para conversar con Stalyn Ramirez, Jefe de Calidad y Eficiencia Comercial en Banco Bolivariano quien nos comparte: - Sobre él, su carrera iniciando como universitario enfocado en la innovación - Su arribo a Banco Bolivariano y sobre el perfil corporativo de la organización y buenas prácticas de responsabilidad social - Su rol como Administrador CRM en el banco - En producción con Microsoft Dynamics CRM desde 2011 y la evolución desde comercial retail, luego corporativo, la incorporación de otros procesos (ej. área de riesgos) - +200 usuarios a nivel nacional - Integración con core bancario vía batch, desarrollo a medida - EL DESAFÍO: La adopción de usuarios, algunos tips: - De información no confiable a la integridad de los datos - Performance, performance, performance (mejoras claves en infraestructura y en el aplicativo) - Entrenamiento y coaching a los usuarios - Usuarios claves - "Si no está en CRM no existe" - Comunicaciones CRM - Generar la necesidad interna - Capacítate, aprende del negocio y de la tecnología - Aprovecha el rol de Administrador - "Alguien ya lo hizo". Aprovecha la oportunidad de ser Miembro del Grupo de Usuarios para aprender y conectarte con otros como tú --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Microsoft: www.dynamics.microsoft.com/ AlfaPeople: www.alfapeople.com/ ClickDimensions: www.clickdimensions.com/ KingswaySoft: www.kingswaysoft.com/ Axazure: www.axazure.com/ CompartiMOSS: www.compartimoss.com/ Dynamix by UruIT: www.uruitdynamix.com/ Gadesoft: www.gadesoft.com/ Hurrah!: www.crmgamified.com/leaderboards/ Infoavan: www.infoavan.com/ Innovar Tecnologías: www.innovartecnologias.com Smart Process: www.smartxrm.com ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▪ Maximiza tus oportunidades de entrenamiento y networking, conviértete en miembro de Comunidad 365: www.comunidad365.com/membresias ▪ Conoce nuestro Directorio de Cursos: www.comunidad365.com/cursos ▪ Sé parte de nuestro equipo de líderes: www.comunidad365.com/postulate-como-lider
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