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Description:
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Wer seine Bank anruft, kommt in der Regel nicht drum herum, zur Identifizierung persönliche Fragen zu beantworten. Immer mehr Schweizer Finanzinstitute rüsten ihr Callcenter mit Stimmerkennungs-Software aus, welche die Kunden identifiziert. Die menschliche Stimme sei einzigartig und unverwechselbar wie ein Fingerabdruck, sagen die Hersteller solcher Softwareprogramme. Doch: Wie sicher ist das Ganze? Und wie funktionierts? «Espresso» versucht, eine Stimmerkennungs-Software auszutricksen.
Weitere Themen:
- Fundservice drangsaliert Beeinträchtigtenn mit Inkassoforderungen |
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