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Podcast: LabFazedores
Episode:

#16 Dois pilares da estratégia da Zappos

Category: Business
Duration: 00:10:30
Publish Date: 2017-05-11 09:46:38
Description:

Tempo de leitura: menos de 1 minuto

Episódio 16 do podcast LabFazedores

A Zappos é uma empresa cuja estratégia está fundamentada em dois pilares: a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento de uma cultura organizacional forte. Quando analisamos a trajetória da organização, é possível perceber que os primeiros anos foram dedicados a viabilizar seu modelo de negócio. No momento em que a operação se tornou sustentável, a empresa passou a olhar para os fatores pelos quais ela passaria a ser reconhecida. Dois acontecimentos são marcantes no desenvolvimento dos diferenciais citados e este é o assunto do episódio de hoje.

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