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	Podcast:		Felipão: não tenho o que lamentar, após empate nos acréscimos
	Episode:		Aprender a aceitar um ‘não’ é fundamental no setor de vendas
	Category:		News & Politics
	Duration:		00:00:00
	Publish Date:		2023-06-21 16:30:00
	Description:		Para quem trabalha com vendas, a rejeição é algo comum no dia a dia, afinal, nem sempre os potenciais clientes estão dispostos a comprar o que a empresa tem a oferecer. E quando os nãos acontecem, é muito importante que o profissional tenha atitudes assertivas. Na verdade, desde que bem trabalhada, a não concretização de uma venda deve ser encarada como uma futura oportunidade da realização do negócio. E o motivo para isso é bem simples: na maioria dos casos de rejeição, o potencial cliente ainda está na fase de consideração e não deseja tomar uma decisão sem antes analisar todas as possibilidades. Portanto, aprender a aceitar um “não” como resposta é fundamental para quem trabalha com vendas. E mais do que isso, deve-se saber trabalhar esta negativa a seu favor. Eu conversei com especialistas de vendas e pedi a eles que me apontassem algumas estratégias para lidar com a rejeição de vendas. A primeira dica é nunca levar para o lado pessoal. Acontece que quando há uma rejeição de vendas, normalmente é porque o potencial cliente não precisava do produto ou do serviço naquele momento ou então não poderia pagar por ele. Dessa forma, o vendedor ao invés de achar que fracassou deve procurar descobrir o verdadeiro motivo da não concretização da venda. A segunda estratégia é ter uma resposta pronta. Ou seja, ao invés de aceitar o não e finalizar o contato com o cliente, é ter respostas prontas para continuar a conversar e identificar o que está por trás daquela objeção. O profissional de vendas deve mapear possíveis situações em que pode haver uma negativa e criar respostas para elas. A rejeição é algo inevitável, num processo de vendas, como você já disse. É possível estimar quantas rejeições são necessárias para fechar um negócio com um potencial cliente? Especialistas estimam que são necessárias, em média, nada menos do que 30 chamadas para marcar uma consulta com um cliente em potencial. No entanto, o número vai variar de acordo com o que se está vendendo. Por isso, vale a pena conversar com os profissionais da equipe de vendas sobre as experiências deles e prestar atenção à sua própria taxa de sucesso para estimar quantas rejeições esperar. Por fim, os vendedores nunca devem desistir, embora pesquisas apontem que 44% dos profissionais de vendas desistam após a primeira rejeição. Isso mostra que poucas pessoas persistem com um potencial cliente após receberem um não. O importante é focar nas vitórias e não somente nos nãos recebidos. O vendedor deve mapear as objeções e ter todas as ferramentas necessárias à mão para poder se relacionar com seus potenciais clientes, criando um bom relacionamento com eles. A chance de bons negócios acontecerem começa aí. Ouça a coluna desta quarta (21) na íntegra:
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