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Podcast: Design Thinking Podcast - Gerstbach Design Thinking
Episode:

DT331: Kundenfeedback unter der Lupe
Category: Business
Duration: 00:32:13
Publish Date: 2020-07-29 22:00:00
Description: Einer Studie zufolge posten Kunden bei einer negativen Erfahrung öfters ihre Meinung auf sozialen Medien, als bei einer positiven Erfahrung. Warum ist das so? Und was können Unternehmen und Kunden tun, damit beide Seiten etwas davon haben? Links: * Zendesk: https://www.zendesk.com/blog/customer-service-and-lifetime-customer-value/ * Corra: https://corra.com/roasted-reputations/ * Beispiel-Bewertung: https://www.amazon.de/Design-Thinking-Projekten-Probleml%C3%B6sungskompetenz-digitalen/dp/3446459596/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&linkCode=sl1&tag=businessanalyse-21&linkId=f0f512bbad194addf3da914dd3b7d856&language=de_DE#customerReviews
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