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En el camino de construir la mejor experiencia para sus clientes, las organizaciones invierten constantemente en tecnología, innovación e infraestructura dentro de sus circuitos de atención para estar a la altura de las demandas actuales. Sin embargo, la instancia de contacto con las personas es el driver principal para poder conectar, brindar una experiencia diferencial, y a partir de ese contacto generar un vínculo que permita construir relaciones a largo plazo.
Hablamos con Pablo Ariza sobre una clave a la hora que la experiencia con los clientes, las líneas de atención ¿Cómo se construye el área? ¿Qué hay que tener en cuenta?
¡Un gran episodio! Dale PLAY y disfruta.
Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.
Host: Ariel Bohe
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