Search

Home > Jurnal RFI > Călătorii anulate sau bulversate – Parlamentul European clarifică legislația
Podcast: Jurnal RFI
Episode:

Călătorii anulate sau bulversate – Parlamentul European clarifică legislația
Category: Society & Culture
Duration: 00:03:07
Publish Date: 2026-03-16 07:13:49
Description:

Războiul din Iran a readus în discuție o problemă care devenise acută în timpul pandemiei: ce se întâmplă cu pachetele turistice care nu pot fi onorate din cauza unor evenimente neprevăzute? Un act normativ aprobat de Parlamentul European în ultima sa sesiune revizuiește normele privind pachetele de servicii de călătorie. Legislația ar urma să crească protecția turiștilor, în urma experiențelor pandemiei și a mai multor falimente importante.

După cum informează Parlamentul European, directiva, deja convenită provizoriu cu statele membre ale UE, aduce clarificări despre călătoriile și serviciile care pot fi considerate un „pachet de servicii de călătorie”, pentru ca eventualele rambursări să poate fi efectuate integral către client.

Legea introduce norme privind utilizarea voucherelor și stabilește condițiile în care clienții își pot anula planurile de călătorie fără costuri.

Utilizarea voucherelor a fost larg răspândită în timpul pandemiei. Acum, practica va fi mai clar reglementată.

Astfel, consumatorii vor avea dreptul să refuze un voucher și să solicite o rambursare în termen de 14 zile. Voucherele pot fi valabile pentru o perioadă de maximum 12 luni, iar clienților trebuie să li se ramburseze orice vouchere nefolosite integral sau parțial, precum și cele expirate.

Mai mult, companiile nu pot limita alegerea serviciilor de călătorie pentru deținătorii de vouchere.

Ce se întâmplă cu anularea călătoriilor, în caz de probleme majore?

Clienții își pot anula planurile de călătorie fără taxe sau penalități în cazul unor evenimente inevitabile și extraordinare care au loc atât la punctul de plecare, la destinație sau oriunde au potențialul de a afecta în mod semnificativ călătoria.

Cât de grave pot fi circumstanțele pentru a justifica anularea gratuită, se va determina de la caz la caz. De aceea, clienții sunt sfătuiți să urmărească recomandările oficiale de călătorie.

Atunci când primesc o plângere, operatorii trebuie să confirme primirea în termen de 7 zile și să ofere un răspuns motivat în termen de 60 de zile.

În cazul în care organizatorul călătoriei intră în faliment, clienții vor trebui să fie rambursați pentru serviciile anulate din garanția de insolvență în termen de 6 luni ( sau cel mult 9 luni pentru falimentele foarte complexe).

Termenul standard de 14 zile pentru rambursări pentru anularea călătoriei va rămâne neschimbat.

Consiliul trebuie să adopte acum legislația în mod formal. Țările UE vor avea la dispoziție 28 de luni de la data intrării în vigoare pentru a transpune noile norme în legislația națională și încă 6 luni pentru a începe aplicarea noilor dispoziții.

 

Ascultați rubrica ”Eurocronica”, cu Ovidiu Nahoi, în fiecare zi, de luni până vineri, de la 8.45 și în reluare duminica, de la 15.00, numai la RFI România
Total Play: 0

Some more Podcasts by France Médias Monde

900+ Episodes
Le débat     10+
2K+ Episodes
Appels sur l ..     7
200+ Episodes
Archives d'A ..     7